Shipping policy

1. TRAITEMENT DES COMMANDES
   Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
   Le délai de préparation est en général de 24 à 72 heures après confirmation du paiement.
   En cas de forte affluence (lancements, destockages…), le délai peut être légèrement prolongé.
2. ZONES DE LIVRAISON
   Miss Muslimah expédie :

 

• En Côte d’Ivoire
• Dans la sous-région (selon transporteurs disponibles)
• À l’international (sur demande ou via transporteurs partenaires)

1. DÉLAIS DE LIVRAISON
   Les délais de livraison varient selon la zone :

• Côte d’Ivoire : 24h à 2 jours ouvrés selon la ville
• Sous-région : 3 à 10 jours ouvrés
• International : 3 à 21 jours ouvrés selon le pays et les procédures douanières

Ces délais sont fournis à titre indicatif. Miss Muslimah ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur, les douanes, les intempéries ou tout événement indépendant de sa volonté.

1. FRAIS DE LIVRAISON
   Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et varient selon :

• la destination,
• le poids du colis,
• le transporteur choisi.

1. SUIVI DE COMMANDE
   Une fois la commande expédiée, l’acheteur reçoit un message contenant :

• le transporteur utilisé,
• le numéro ou lien de suivi (lorsque disponible),
• les estimations de livraison.

1. ADRESSE DE LIVRAISON
   Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie.
   En cas d’erreur d’adresse ou de colis retourné pour impossibilité de livraison, de nouveaux frais pourront s’appliquer pour un renvoi.
2. COLIS PERDU, ENDOMMAGÉ OU RETARDÉ

• Colis retardé : nous conseillons d’attendre 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires puis de contacter le service client.
• Colis endommagé : l’acheteur doit signaler immédiatement au transporteur et nous envoyer une preuve (photos).
• Colis perdu par le transporteur : une enquête est ouverte ; un remplacement ou un remboursement est proposé selon le résultat.

1. RETRAIT EN POINT DE COLLECTE / BOUTIQUE (si applicable)
   Une option de retrait peut être proposée lors de la commande.
   Le délai de disponibilité et le lieu exact seront communiqués par message.
2. CONTACT SERVICE CLIENT
   Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, veuillez contacter :
   Email : kadyt172@gmail.com
   WhatsApp / Téléphone : +225 0757363633